Mise à jour : octobre 2025
1. Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.pierreetboislausanne.ch, exploité par ASAG SA – Pierre & Bois, Rue du Perron 36, CH-1196 Gland, Suisse. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Prix
Les prix affichés sur ce site sont indiqués en francs suisses (CHF), montants nets, TVA comprise et garantis. Les articles bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions de l’offre valable lors de l’achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l’article, justifiée par le document d’accompagnement (facture), que nous vous recommandons de conserver soigneusement.
Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, à une utilisation non conforme ou à une usure normale.
3. Disponibilité
Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou de non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à ASAG SA – Pierre & Bois. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
4. Modalités de paiement
Les paiements s’effectuent par carte de crédit (Visa, Mastercard, PostFinance) ou par Twint. Le paiement est sécurisé via nos prestataires certifiés PCI-DSS. Les données de paiement ne sont jamais enregistrées sur nos serveurs.
5. Livraison et transport
Les articles en stock sont expédiés sous environ 1 semaine. Pour les articles fabriqués sur commande ou non disponibles immédiatement, le délai de production et de livraison est de 8 à 10 semaines.
- ASAG SA – Pierre & Bois ne livre pas en case postale.
- Aucune marchandise ne peut être livrée à une clientèle mineure ou sous tutelle sans autorisation écrite du représentant légal.
6. Retour ou échange de marchandises
Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes et références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception du colis. Les frais de port liés au retour sont à la charge du client.
Les produits fabriqués sur mesure ou commandés spécialement pour le client ne peuvent être repris ni échangés.
7. Garantie légale
Le client est tenu de vérifier l’état des marchandises dès réception afin d’exclure tout vice manifeste de matière, de fabrication ou tout dommage de transport. Conformément à la loi, tout défaut ou anomalie doit être signalé immédiatement afin que nous puissions y remédier.
8. Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique est fixé à Lausanne (VD), sous réserve d’un autre for impératif prévu par la loi.